Die Macher von “Look Up, Sheffield!” bezeichnen die App als “the worldʼs first free, permanent city centre art trail”. An vier Ankerimmobilien im Stadtgebiet bietet sie jeweils eine ARExperience. Dazu müssen die Nutzer einen QR-Code auf dem Bürgersteig vor dem entsprechenden Gebäude mit ihrem Smartphone (auf dem die App installiert sein muss) scannen. Dazu muss auf dem Endgerät (Android/iOS) die App installiert sein. Die App ist auch mit der Apple Vision kompatibel. Nach dem Scannen erscheinen auf dem Handy-Display Pfeile, die den Blick der Nutzer nach oben zum Dach des jeweiligen Gebäudes lenken. Auf dem Dach des Gebäudes erscheint dann ein AR-Kunstwerk.

Bei dem Content handelt es sich unter anderem um eine riesige Katze und weitere Figuren. Erstellt wurden die AR-Kunstwerke von den Sheffielder Agenturen Universal Everything und Human Studio. Damit zahlt die App auf ihr Ziel ein, das kreative Potential innerhalb der Stadt zu repräsentieren.

Die App sollte einen Gegenpunkt zur Vorherrschenden Stimmung in der Stadt setzen. In der Bevölkerung verfing aufgrund von mehreren Aufgaben großer, traditionsreicher Geschäfte in der Innenstadt das Narrativ der sterbenden Stadt. Dem wollte die Stadt etwas entgegensetzen. Öffentliche Kunst und neue Medien/Technologie waren für die geeigneten Mittel, um ein neues Narrativ der innovativen Stadt zu etablieren

Mit dem Projekt sollten das Interesse und der Stolz der Bewohner:innen auf Sheffield wieder geweckt werden. Damit sollte auch die Frequenz an Besucher:innen der Innenstadt erhöht werden. Außerdem war es eine Gelegenheit für lokale Künstler:innen und Agenturen, ihr kreatives Potential einem neuen Publikum und neuen Zielgruppen näherzubringen. Die Kooperation mit lokalen Partner:innen war zentraler Punkt des Projekts. Gerade dieser lokale Ansatz ist positiv hervorzuheben. Damit hat “Look Up, Sheffield!” auch einen räumlichen Bezug zwischen Inhalten und Innenstadt geschaffen. Auch die AR-Zone ist ein Forum, in dem sich lokale Stakeholder und ihre Arbeiten präsentieren können.

Die Anwendung “Look Up, Sheffield!” ist der Kategorie “Toy” zuzuordnen: Ihr Ziel ist es zu unterhalten. Damit verfolgt sie einen hedonischen Nutzen. Sie vereint mehrere Erfolgsfaktoren für AR-Anwendungen: Die Inhalte sind exklusiv nur für Menschen zugänglich, die AR nutzen. Durch die App haben Nutzer, die mit der Stadt vertraut sind, die Gelegenheit, bekannte Räume auf neue Weise zu entdecken. Die Inhalte sind Location-Based AR Erfolgsfaktoren und damit nur vor Ort erlebbar, wodurch ein Anreiz zum Innenstadtbesuch gesetzt wird. Im Sinne der AR-Superkräfte werden holographische Projektionen von 3D-Objekten eingesetzt, die die Grenzen der Realität überschreiten können, wie etwa mit der überdimensionalen Katze. Im Fokus stehen hier eindeutig die affektiven Bedürfnisse der Nutzer, also Unterhaltung und Zerstreuung. Aber die App kann auch ein Gesprächsanlass unter den Nutzern sein und bedient somit auch die sozialinteraktiven Bedürfnisse [s. Nutzerbedürfnisse].

Mit “Look Up, Sheffield” wurde die Innenstadt um ein Freizeitorientiertes Angebot erweitert . [s. Funktionserweiterungen/Kulturelles & Freizeit]

Essen 1887” ist eine virtuelle stadtgeschichtliche Führung durch die Essener Innenstadt. In Augmented Reality erleben die Nutzer den 14. Juli 1887, den Todestag von Alfred Krupp. Per GPS werden die Nutzer durch die Innenstadt zu verschiedenen Avataren navigiert, mit denen sie interagieren können. Jeder Avatar offenbart seine Lebensverhältnisse und Perspektive auf die Ereignisse, in dem er den Nutzern von seinem Leben erzählt. Dabei werden AR-Brillen eingesetzt, über die die Nutzer die Personen bzw. Avatare sehen.

„Essen 1887” richtet sich als Angebot in erster Linie an Touristen. Im weitesten Sinne handelt es sich bei “Essen 1887” aber auch um ein Bildungsangebot,

dass sowohl hedonischen als auch utilitaristischen Nutzen in sich vereint, und damit sowohl als Toy mit Tool-Anteilen gewertet werden kann [s. Toy oder Tool]. Es erweitert die Essener Innenstadt also um touristische und freizeitliche Funktionselemente. Es richtet sich sowohl an die kognitiven als auch affektiven Bedürfnisse der Nutzer und setzt auf die Kraft der Teleportation [s. AR-Superkräfte]. “Essen 1887” erlaubt einzigartige, interaktive und räumliche Entdeckungserlebnisse und setzt auf natürliche, sensorische Reize [s. Erfolgsfaktoren].

Was macht erfolgreiche AR-Anwendungen aus und was müssen sie mitbringen, um erfolgreich bei Nutzern zu sein? Diesen Fragen geht Elle Langer in ihrem Buch “Medieninnovationen AR und VR. Erfolgsfaktoren für die Entwicklung von Experiences” nach. Sie untersucht, welche Faktoren bei Nutzern das Präsenzerleben und die Transportation steigern.

Präsenzerleben meint das Erlebnis, in eine andere Welt abzutauchen und die reale (oder im Falle der virtuellen Realität auch physische) Welt zu “vergessen”. Präsenzerleben beschreibt also das Gefühl der Immersion. Ähnlich beschreibt Transportation einen Zustand des Nutzers, in dem er sich mit seiner Emotionalität und Vorstellungskraft ganz auf eine Erzählung einlässt. Beide Phänomene beschreiben also die Verlagerung der Aufmerksamkeit des Nutzers von der Realität auf eine virtuell-narrative Realität.

In Interviews mit Produzenten hat sie verschiedene Erfolgsfaktoren identifiziert, die Präsenzerleben und Transportation bei den Nutzern verstärken und damit eine positive Erfahrung ermöglichen.

1. Inhalt, Geschichte und Thema

Einzigartigkeit & Exklusivität

Besonders beliebt sind AR-Anwendungen, die ihren Nutzern Zugang zu exklusiven Räumen und Inhalten bieten, die ohne AR nicht zugänglich sind, und so Verborgenes oder Verschwundenes sichtbar machen. Zum Beispiel ist eine Zeitreise ein einzigartiges und exklusives Erlebnis. Gesteigert wird die Effektivität weiter durch eine inhaltliche Verknüpfung zwischen Geschichte (im Sinne von Historie, aber auch Erzählung) und Raum.

Beispiele:

• Römer Museum
• Essen 1887
• Dino City AR

Entdeckungen & Erlebnisse

Erfolgreich sind AR-Anwendungen, wenn sie den Nutzern ermöglichen, Räume auf andere Weise zu entdecken und neue Aspekte zu erleben. Aber auch Bekanntes auf neue Weise Wiederzuentdecken hat sich als erfolgreiches Konzept bewährt, vor allem in Verbindung mit episodenhaften Erzählweisen, die viele verschiedene Erlebnisse im selben Raum zulässt. Besonders erfolgreich sind Aspekte, die eher weniger bekannt sind.

Beispiele:

Individuelle Erfahrungen

Gerade in Abgrenzungen zu anderen Medien wie z.B. einem Film bietet AR dem Nutzer die Möglichkeit, eigenständige Entscheidungen zu treffen. Das kann etwa die Entscheidung sein, einen Trigger zu nutzen, um bestimmte Informationen zu erhalten, oder mit einem Schauspieler zu interagieren. Dadurch ergeben sich non-lineare Erfahrungen auf inhaltlicher bzw. thematischer Ebene, die für jeden Nutzer unterschiedlich ausfallen können:

“Die eigene Entscheidung führt zu einem überraschendem Erlebnis, zu einer neuen Erkenntnis, zu einem neuen Ort, in einer anderen Zeit und verschafft dem Nutzer ein individuelles Erlebnis.” (Langer, S. 111).

Beispiele:

2. Raum und Interaktion

Bekanntheit, Vertrautheit, Beliebtheit

Nutzer schätzen es, wenn sie bereits Berührungspunkte mit Aspekten der AR-Anwendung hatten. Das kann sich entweder auf einen konkreten Ort beziehen, wie beispielsweise den Kölner Dom, aber auch auf eine thematische Setzung wie etwa Köln im antiken Rom. Aber auch auf visueller Ebene kann etwa die Anlehnung an einen Kunststil, der bei den Nutzern bekannt, vertraut und beliebt ist die Bereitschaft zur Nutzung der AR-Anwendung erhöhen, wodurch sich also auch Vorbehalte überwinden lassen.

Beispiele:

Natürliche, sensorische Reiz

Sensorische Reize lenken die Aufmerksamkeit des Nutzers und verstärken das Gefühl der Immersion. Vor allem akustische Reize lassen einen virtuell erweiterten Raum natürlicher Erscheinen.

Beispiele:

Einfache und intuitive Interaktionen

Interaktionen schaffen nicht nur individuelle Erfahrungen, sondern wirken auch Langeweile entgegen. Allerdings dürfen – vor allem bei Zielgruppen, die nicht viele Vorerfahrungen im Umgang mit XR mitbringen – die Interaktionen nicht zu kompliziert sein, sonst kann es zu Frustrationen auf Nutzerebene kommen. Außerdem muss das Ergebnis der Interaktion den Nutzer in irgendeiner Form belohnen, sei es durch einen neuen Gedanken, eine neue Impression oder eine neue Information.

Beispiele:

3. Nutzerbedürfnisse allgemein

Vertrautheit mit Medium

Besonders aufgeschlossen gegenüber AR-Anwendungen sind (naturgemäß) Nutzergruppen, die bereits Erfahrungen mit dem Medium gesammelt haben. Möchte man mit seinem Angebot eine eher unerfahrene Nutzergruppe ansprechen, muss das entsprechend berücksichtigt werden (z.B. technische Umsetzung möglichst niedrigschwellig, s. “Einfach und intuitive Interaktionen”).

Beispiele:

Wunsch nach Unterhaltung, Information und Wissen

Eines der größten Bedürfnisse, dass Nutzer von AR-Anwendungen stillen wollen, ist das nach Unterhaltung, Information und Wissen (siehe auch Nutzerbedürfnisse). Anwendungen, die das bieten, sind besonders erfolgreich.

Beispiele:

Interaktionsbedürfnis & Integration

Das Bedürfnis der Nutzer, mit der virtuellen Welt zu interagieren ist sehr hoch (siehe auch Individuelle Erfahrungen). Laut Langer schätzen Nutzer es beispielsweise, bei Zeitreise-Apps selbst zu entscheiden, wann ein Zeitsprung ausgelöst wird. Auch der Wunsch, selbstbestimmt mit Figuren zu interagieren – entweder mit Avataren (technisch aufwändig) oder mit Schauspielern – ist ein großes Bedürfnis. Es verstärkt das Gefühl der Nutzer, tatsächlich Teil der erweiterten / virtuellen Welt zu sein.

Beispiele:

“Dreampark” nutzt die Mixed-Reality-Technologie, um die physische Realität digital zu transformieren. In Santa Monica ist auf einem 2.300 Quadratmeter großen Areal in Mixed Reality ein an Super Mario angelehnter Hindernisparcour entstanden. Dabei wird die physische Welt mit einer “digitalen Schicht überzogen”: Architektonische Gegebenheiten werden mit einbezogen, so dass für die Nutzer Hindernisse (wie z.B. Bänke) auch in Mixed Reality als Hindernisse erkennbar sind. Der digitale Vergnügungspark ist nur mit einem Quest-3-Headset nutzbar, das vom Anbieter ausgeliehen werden kann. Ziel ist es, verschiedene Parks zum Download anzubieten.

Hier ist besonders der Aspekt der vollständigen digitalen Transformation des physischen Raums interessant. So werden den Nutzern einzigartige und exklusive Erlebnisse geboten, durch die sie bekannte Räume auf völlig neue Weise erfahren [s. Erfolgsfaktoren]. Das Projekt richtet sich ausschließlich an die affektiven Bedürfnisse seiner Nutzer und ist damit rein als Toy [s. Toy oder Tool] zu werten. Es stützt sich dabei auf die dimensionale Sicht [s. AR-Superkräfte]

Die Anwendung “Dino City Halle” ermöglichte es den Nutzern, für eine begrenzten Zeitraum lebensgroße 3D-Modelle von 20 verschiedenen Dinosauriern in der Innenstadt zu entdecken. Dazu mussten sie die 3DQR-App auf ihrem Handy installieren. Anschließend konnten sie mit ihrem Endgerät die über 100 QR-Codes im Stadtgebiet scannen. Diese befanden sich zum Teil an öffentlichen Plätzen, zum Teil aber auch in Geschäften, Restaurants, Cafés etc.

Nach dem Scan erschien das lebensgroße, animierte Modell eines Dinosauriers, das von allen Seiten betrachtet werden konnte. Nutzer konnten mit dem Smartphone Fotos und Videos mit den Dinosauriern erstellen und diese leicht über soziale Medien teilen. Die App griff auf das mobile Datenvolumen zu, wenn die Nutzer:innen sich nicht in einem WLAN befinden. Dabei steigt der Verbrauch des Datenvolumens mit dem Detailgrad der Darstellung.

Das Projekt sollte die Innenstadt wiederbeleben und den Besuch attraktiver machen. Durch höhere Besucherfrequenz sollten auch die Verkaufszahlen im Shoppingbereich angehoben und der Einzelhandel gestärkt werden.

Durch die zeitliche Begrenzung wurde ein Event-Charakter generiert und damit der Anreiz für einen baldigen Innenstadtbesuch verstärkt. Die großen Halleschen Sportvereine wurden mit ins Projekt geholt, um über ihre Reichweite in den sozialen Medien das Projekt bekannt zu machen.

Die App kann zu der Kategorie “Toy” [s. Nutzerbedürfnisse Toy oder Tool] gezählt werden: Ihr Ziel ist es in erster Linie, zu unterhalten. Im Vordergrund stehen hier die affektiven Bedürfnisse der Nutzer. Allerdings wurde die App 2024 auch in Magdeburg eingesetzt und durch einen Innenstadt-Stakeholder in den Bereich Bildung verschoben: Paläontologen des städtischen Naturkundemuseums boten pädagogische Führungen zu den Dinosaurier-Modellen an. In dieser Kombination richtete sich das Angebot stärker an das kognitive Bedürfnis der Nutzer bzw. Teilnehmer. Das Funktionsspektrum der Innenstadt wurde hier zumindest temporär um ein Freizeitangebot erweitert [s. Funktionserweiterung]. Bei den Location-Based Augmented Reality  Inhalten werden holographische Projektionen [s. AR-Superkräfte] eingesetzt. Exklusivität & Einzigartigkeit sowie Entdeckungen & Erlebnisse [s. Erfolgsfaktoren für VR-Anwendungen] stehen hier im Vordergrund.

Verschiedene Apps und Anwendungen haben bereits unter Beweis gestellt, wie mit AR einzigartige Angebote geschaffen werden, die den unter “AR für Nutzer” dargestellten Kriterien entsprechen. Einige zeigen auch eindrücklich, wie sich erfolgreich Funktionserweiterungen für Innenstädte erzielen lassen.

Auf den folgenden Seiten werden sie vorgestellt: